FAQ
Réponses à vos questions les plus fréquentes sur les produits et services TattooLab
Produits & services
Quels types de produits propose TattooLab ?
TattooLab propose une large gamme de produits pour les amateurs et professionnels du tatouage, notamment :
- Encres de tatouage : Encres certifiées et sûres pour tous types de peau.
- Matériel pour tatoueurs : Machines à tatouer, aiguilles, et accessoires.
- Soins après-tatouage : Crèmes, baumes, et savons pour une cicatrisation optimale.
- Équipements d’hygiène : Gants, films protecteurs, et désinfectants.
Consultez notre catalogue en ligne pour découvrir tous nos produits.
Comment choisir la bonne encre de tatouage ?
Pour choisir une encre adaptée :
- Vérifiez que l’encre est certifiée conforme aux normes européennes.
- Consultez les avis d’autres tatoueurs.
Notre équipe est disponible pour vous conseiller si vous avez des questions sur nos encres.
Est-ce que vos produits sont sûrs pour la peau ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité. Nos encres et soins sont :
- Conformes aux normes européennes (REACH).
- Testés dermatologiquement.
Si vous avez une peau sensible, consultez un dermatologue avant d’utiliser un produit.
Commande & paiements
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
TattooLab offre une livraison rapide et fiable :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, TattooLab propose un retour facile sous 30 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal pour une transaction rapide et sécurisée.
- Twint
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si tu n’as pas encore reçu de confirmation d’expédition, il devrait être possible d’annuler ta commande.
Envoyez-nous un e-mail à contact@tattoolab.ch.
Si tu as déjà reçu un e-mail d’expédition, le colis est en route et ne peut plus être annulé.
Livrez-vous à l'international?
Non, nous n’expédions qu’en Suisse et au Liechtenstein.
Assistance & support
Comment contacter le service client TattooLab ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- Email : contact@tattoolab.com
- Formulaire de contact : disponible sur ce lien
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Oui, TattooLab propose un retour facile sous 30 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage.